이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 노드브릿지(이하 "회사")가 운영하는 운명문답 서비스(fateanswers.com, 이하 "서비스")의 이용 조건과 회사·회원의 권리와 의무를 정합니다.

제2조 (용어)

1. 회원: 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 사람
2. 상담사: 회사와 계약하고 서비스에서 회원에게 운세 상담을 제공하는 사람
3. 상담: 회원과 상담사 사이의 전화 운세 상담
4. 코인: 회원이 결제해 구매하는 상담 이용 수단
5. 보너스 코인: 회사가 이벤트·보상 등으로 무상 지급하는 상담 이용 수단

제3조 (약관의 게시와 변경)

① 회사는 이 약관을 서비스 화면 하단에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 내용과 시행일은 시행 7일 전부터, 회원에게 불리한 변경은 시행 30일 전부터 서비스에 공지하고, 불리한 변경은 문자·서비스 화면 공지로 회원에게 따로 알립니다.

③ 회원은 변경에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다. 회사가 ②의 공지·통지 때 "시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"는 점을 함께 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회사의 지위)

① 회사는 통신판매중개자로서 회원과 상담사 사이의 상담 거래를 중개하며, 상담 거래의 당사자가 아닙니다. 회사는 상담사를 대리하지 않으며, 상담 내용과 품질에 대한 책임은 상담사에게 있습니다.

② 다만 회사는 코인의 판매자로서 코인 결제, 청약철회와 환불에 대한 책임을 집니다.

③ 회사는 상담사의 신원 정보를 확인해 보관하며, 분쟁 해결에 필요한 경우 관련 법령에 따라 회원에게 열람 방법을 안내합니다.

제5조 (가입)

① 만 19세 이상만 가입할 수 있습니다. 가입은 카카오 로그인과 휴대폰 본인인증으로 하며, 한 사람은 하나의 계정만 가질 수 있습니다.

② 회사는 다음에 해당하면 가입을 승낙하지 않거나, 가입 후 알게 된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 다른 사람의 명의로 신청한 경우
2. 만 19세 미만임이 확인된 경우
3. 탈퇴 후 24시간이 지나지 않은 경우
4. 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 적이 있는 경우

③ 상담 전화는 가입한 휴대폰 번호로 걸어야 연결됩니다. 번호가 바뀌면 계정 화면에서 새 번호를 인증해 변경을 신청하고, 회사가 확인한 뒤 바꿉니다.

제6조 (탈퇴)

① 회원은 서비스의 마이 메뉴에서 언제든 직접 탈퇴할 수 있습니다. 진행 중인 상담, 정산 전 상담, 처리 중인 환불·문의, 확인 중인 결제가 있으면 그 처리를 마친 뒤 탈퇴할 수 있습니다.

② 회원은 탈퇴 전에 제13조에 따라 환불을 신청할 수 있습니다. 환불받지 않은 코인과 보너스 코인은 탈퇴와 함께 소멸하며, 회사는 탈퇴 화면에서 이를 안내합니다.

③ 탈퇴 후에도 회원이 쓴 후기·문의는 닉네임과 함께 남습니다. 후기는 탈퇴 전에 언제든 직접 삭제할 수 있습니다.

제7조 (회원에 대한 통지)

회사는 회원에게 알릴 사항을 카카오 알림톡(보내지 못하면 문자)이나 서비스 화면으로 알립니다. 회원 전체에 대한 통지는 서비스 공지로 대신할 수 있습니다.

제8조 (서비스의 제공과 변경)

① 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 점검, 장애, 통신사 사정으로 일시 중단될 수 있고, 상담 가능 여부는 상담사의 접속 상태에 따릅니다.

② 회사는 서비스 내용을 변경하거나 종료할 수 있습니다. 회원에게 불리한 중요한 변경이나 서비스 종료는 30일 전에 알리며, 서비스를 종료하면 남은 코인은 제13조의 기준대로 결제 건별로 환불합니다.

제9조 (상담 이용과 요금)

① 회원은 서비스에서 상담사를 고른 뒤 가입한 휴대폰으로 회사의 대표번호에 전화해 상담합니다. 회원과 상담사의 전화번호는 서로에게 공개되지 않습니다. 대표번호로 거는 통화의 통화료는 회원이 가입한 통신사 요금제에 따릅니다.

② 상담 요금은 상담사 정보 화면에 30초당 코인으로 표시합니다. 요금이 바뀌면 그다음 통화부터 적용하며, 진행 중인 통화의 요금은 바뀌지 않습니다.

③ 요금은 상담사가 전화를 받은 때부터 30초 단위로 부과되며, 각 30초가 시작될 때 그 30초 요금을 차감합니다. 연결을 기다리는 동안은 요금이 없습니다.

④ 통화가 30초가 되기 전에 끝나면 요금을 받지 않습니다.

⑤ 잔액(코인·보너스 코인 합산)이 화면에 안내한 최소 상담 가능 금액보다 적으면 상담을 시작할 수 없습니다. 상담 중 잔액이 부족해지면 이미 낸 30초를 다 쓴 뒤 통화가 자동으로 끝납니다. 남은 시간이 약 3분일 때 음성으로 안내할 수 있으나, 안내 여부와 관계없이 잔액이 부족하면 통화가 끝납니다.

⑥ 한 통화의 최대 시간은 서비스 화면에 안내하며, 그 시간이 되면 통화가 끝납니다. 통화가 끊긴 뒤 다시 걸면 새 상담으로 봅니다.

⑦ 회사는 통화 내용을 녹음하지 않으며, 요금과 분쟁 확인에는 통화 시각과 시간 기록을 씁니다.

제10조 (상담 내용)

① 상담은 운세에 관한 상담사의 의견이며 참고용입니다. 회사와 상담사는 상담 결과의 정확성이나 미래를 보장하지 않으며, 상담은 의료·법률·투자 등 전문가의 판단을 대신하지 않습니다.

② 상담 내용이 기대와 다르다는 이유만으로는 환불하지 않습니다.

③ 상담사가 서비스 밖 결제나 물품 구매, 개인 연락처를 요구하면 고객센터로 알려 주세요.

제11조 (코인과 보너스 코인)

① 코인은 1코인당 1원(부가세 별도)에 구매하며, 결제 상품과 결제수단은 결제 화면에 안내합니다.

② 코인의 유효기간은 구매일부터 5년입니다.

③ 보너스 코인은 회사가 정한 조건(추천 코드 가입, 쿠폰 코드 등록, 후기 작성, 자동 충전, 이벤트 등)에 따라 무상으로 지급합니다. 지급 조건·금액·유효기간은 지급할 때 안내하며, 유효기간을 따로 정하지 않으면 지급일부터 1년입니다. 보너스 코인은 환불되지 않습니다.

④ 상담 요금은 보너스 코인(유효기간이 빠른 것부터)을 먼저 차감하고, 그다음 코인(구매일이 빠른 것부터)을 차감합니다.

⑤ 서비스에 표시하는 코인 잔액은 코인과 보너스 코인을 합한 값입니다. 보너스 코인 포함분과 각 유효기간은 지갑 화면에서 확인할 수 있습니다.

⑥ 유효기간이 지난 코인과 보너스 코인은 소멸합니다. 유효기간은 지급할 때 안내하며, 지갑 화면에서 언제든 확인할 수 있습니다.

⑦ 추천 코드 가입 보너스 코인은 한 사람(본인인증 기준)에게 한 번만 지급하며, 탈퇴 후 다시 가입해도 다시 지급하지 않습니다.

⑧ 쿠폰은 쿠폰마다 한 사람(본인인증 기준)이 한 번만 등록할 수 있으며, 탈퇴 후 다시 가입해도 같은 쿠폰은 다시 등록할 수 없습니다. 쿠폰 만료 일시가 지나면 등록할 수 없고, 등록해서 받은 혜택도 그때 소멸합니다.

⑨ 코인과 보너스 코인은 다른 사람에게 양도하거나 판매할 수 없습니다.

제12조 (운명문답페이와 자동 충전)

① 회원은 신용카드 1장을 0원 결제(인증만)로 등록해 운명문답페이로 쓸 수 있습니다. 운명문답페이는 일반 충전에서 결제창 없이 바로 결제하는 수단이자 자동 충전의 유일한 결제수단입니다. 카카오페이 등 간편결제는 일반 충전의 결제창에서만 쓸 수 있습니다. 회원은 운명문답페이를 언제든 바꾸거나 삭제할 수 있으며, 삭제하면 자동 충전도 해지됩니다.

② 자동 충전은 상담 요금 차감으로 보유 코인(코인·보너스 코인 합산)이 화면에 안내한 기준 금액 아래로 떨어지면(상담 중 포함) 회원이 고른 상품을 운명문답페이로 결제합니다. 유효기간 만료나 환불로 떨어질 때는 결제하지 않습니다.

③ 자동 충전 상품의 보너스 코인은 충전 화면에 안내한 대로 결제할 때마다 지급합니다.

④ 회원은 언제든 「자동 충전 해지하기」로 해지할 수 있으며, 해지한 뒤에는 결제되지 않습니다. 해지해도 운명문답페이는 남습니다.

⑤ 자동 충전 결제가 실패하면 그 상담에서는 다시 시도하지 않고 다음 상담 때 시도합니다. 같은 날 2회 연속 실패하면 그날은 더 시도하지 않고 다음 날부터 다시 시도하며, 실패를 이유로 자동 충전을 해지하지 않습니다. 실패 사실은 자동 충전 화면에서 안내합니다.

⑥ 회사가 자동 충전 상품의 금액·지급 조건이나 기준 금액을 바꾸면 적용 7일 전에 문자·서비스 화면 공지로 알리며, 회원은 그 전에 해지할 수 있습니다.

제13조 (청약철회와 환불)

① 한 번도 쓰지 않은 결제 건은 코인 유효기간 안에 언제든 결제 금액 전액(부가세 포함)을 수수료 없이 환불합니다.

② 결제 건의 코인이나 그 결제로 받은 보너스 코인을 일부라도 쓰면 그 결제 건은 환불되지 않습니다. 환불 여부는 결제 건별로 판단하며, 코인은 구매일이 빠른 결제 건부터 쓴 것으로 봅니다.

③ 결제 건을 환불하면 그 결제로 지급한 보너스 코인을 회수합니다.

④ 이미 제공된 상담에 쓴 코인은 청약철회 대상이 아닙니다.

⑤ 환불은 서비스의 1:1 문의로 신청합니다. 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제 취소를 요청하거나, 결제 취소가 안 되면 회원의 계좌로 입금합니다.

제14조 (상담 취소와 장애 보상)

① 상담사가 음주·욕설·성희롱 등으로 상담을 정상적으로 제공하지 않은 사실이 확인되면, 회사는 그 상담에 쓴 코인과 보너스 코인을 되돌려 드립니다.

② 회사의 책임 있는 장애로 상담이 중단되거나 연결되지 않으면, 정상 제공되지 못한 시간만큼 차감했던 코인과 보너스 코인을 원래 유효기간 그대로 되돌려 드립니다.

③ 회원이나 상담사의 단말기, 통신사 사정으로 통화가 끊긴 경우는 ②의 보상 대상이 아닙니다.

제15조 (후기)

① 회사는 욕설·비방, 개인정보·연락처, 상담과 관계없는 내용이 담긴 후기를 비공개할 수 있습니다. 불만족 평가라는 이유만으로는 비공개하지 않습니다.

② 회원은 회사가 후기를 서비스에 게시하고, 서비스 홍보에 닉네임을 가리거나 분량을 줄여 쓰는 것을 허락합니다. 회원이 요청하면 홍보 이용을 중단합니다.

③ 회사는 후기를 쓴 회원에게 후기 화면에 안내한 기준에 따라 보너스 코인을 지급합니다. 회원은 자기 후기를 언제든 삭제할 수 있으며, 삭제하면 그 후기로 받은 보너스 코인 중 남은 만큼 회수합니다.

④ 같은 내용을 반복해 올리는 등 부정한 방법으로 받은 보너스 코인은 회수합니다.

제16조 (금지행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 다른 사람 명의로 가입하거나 계정을 양도·공유하는 행위
2. 부정한 중복 가입 등으로 혜택을 받는 행위
3. 상담사에게 연락처·계좌를 묻거나 서비스 밖 상담·결제를 유도하는 행위
4. 상담사나 회사 직원에게 욕설·성희롱·협박을 하는 행위
5. 코인·보너스 코인을 사고팔거나 양도하는 행위
6. 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 운영을 방해하는 행위
7. 그 밖에 법령을 위반하는 행위

제17조 (이용 제한)

① 회원이 제16조를 위반하면 회사는 경고, 이용 정지, 이용계약 해지 순서로 조치할 수 있고, 위반이 무거우면 바로 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 이용 정지나 해지 때 그 사유를 알립니다.

② 상담사가 욕설·성희롱 등을 이유로 요청하면 회사는 그 상담사와 회원 사이의 상담 연결을 막을 수 있습니다. 이 제한은 탈퇴 후 다시 가입해도 유지됩니다.

③ 부정하게 받은 보너스 코인과 혜택은 회수합니다. 이용계약을 해지하더라도 회원이 결제한 코인 중 제13조의 환불 대상은 환불합니다.

④ 회원은 조치에 이의가 있으면 1:1 문의로 이의를 제기할 수 있습니다.

제18조 (개인정보 보호)

회사는 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다. 상담사에게는 닉네임 등 상담에 필요한 정보만 제공하고, 회원의 전화번호와 실명은 제공하지 않습니다.

제19조 (손해배상과 면책)

① 회사나 회원이 이 약관을 위반해 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다.

② 회사는 천재지변, 회원의 책임 있는 사유, 상담 내용 등 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 사유로 생긴 손해에는 책임지지 않습니다.

③ 회원과 상담사 사이의 분쟁은 당사자 사이에서 해결하는 것이 원칙이며, 회사는 고객센터를 통해 분쟁 해결을 돕습니다.

제20조 (분쟁 해결과 관할)

① 회원은 1:1 문의나 고객센터 이메일로 불만을 접수할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리 결과를 알립니다.

② 이 약관은 대한민국 법을 따르며, 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 2일부터 시행합니다.

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