개인정보 처리방침

v1.0 · 2026. 11. 02. 시행

받는 개인정보와 쓰는 목적, 보관 기간과 삭제에 관한 내용입니다.

주식회사 노드브릿지(이하 "회사")는 운명문답 서비스 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 다룹니다. 어떤 정보를 받아 어디에 쓰고, 얼마나 보관하는지 아래에 알립니다.

제1조 (개인정보를 쓰는 목적)

목적	내용
회원 가입·관리	본인 확인, 만 19세 확인, 1인 1계정과 재가입 제한, 회원 식별
상담 연결	상담 전화 연결, 요금 차감, 상담 내역 제공, 상담사 요청에 따른 연결 제한
결제·환불	코인 결제와 자동 충전, 환불, 보너스 코인 지급과 회수
고객 지원	문의 응대, 분쟁 처리, 알림 발송
부정 이용 방지	부정 가입과 혜택 부정 수령 방지, 서비스 보안
서비스 개선	이용 통계, 상담사 추천 개선
광고성 정보 발송(선택 동의 시)	이벤트·혜택 안내

구분	항목	받는 방법
가입(필수)	카카오 회원번호	카카오 로그인
가입(필수)	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 통신사, 내·외국인 구분, 본인확인 식별값(CI·DI)	휴대폰 본인인증
서비스 이용	닉네임, 고민 선택 내용(분야·상황·스타일), 상담 내역(상담사, 통화 일시·시간, 사용 코인, 발신 번호), 상담사가 상담을 위해 남긴 메모, 후기(만족도·내용), 문의 내용, 단골·접속 알림 신청 내역, 추천 코드, 쿠폰 등록 내역	서비스 이용 중 입력·생성
휴대폰 번호 변경	새 휴대폰 번호	문자 인증
결제	결제·환불 내역(일시, 금액, 상품, 결제수단, 승인번호), 운명문답페이(등록 카드) 정보(가린 카드번호, 결제 키)	결제 과정
이메일 문의	이메일 주소, 문의 내용	회원이 보낸 이메일
자동 생성	접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록	서비스 이용 중 자동 생성
선택 동의	광고성 정보 수신 동의 여부와 일시	가입·설정 화면

① 회원이 탈퇴하거나 쓸 일이 없어진 개인정보는 바로 삭제합니다. 다만 아래 정보는 표의 기간 동안 보관한 뒤 삭제합니다.

정보	보관 기간	이유
본인확인 식별값(CI, 암호화)	탈퇴일부터 3년	보너스 코인 중복 지급 방지, 재가입 제한, 상담사 요청에 따른 연결 제한 유지
결제·환불 내역, 상담 이용 내역	5년	전자상거래법
문의·분쟁 처리 내역	3년	전자상거래법
접속 기록(IP·접속 일시)	3개월	통신비밀보호법
닉네임	후기·문의가 게시되는 동안	작성자 표시, 같은 닉네임 사용 방지

② 탈퇴 후 남는 후기·문의에는 닉네임이 함께 표시됩니다.

③ 삭제할 때는 복구할 수 없게 지우고, 기간 동안 보관하는 정보는 다른 정보와 분리해 둡니다.

회사는 제1조의 목적 안에서만 개인정보를 쓰며, 상담 연결을 위해 다음과 같이 상담사에게 제공합니다. 그 밖에는 법령에서 요구하는 경우에만 제공합니다.

받는 자	목적	항목	보유 기간
회원이 상담한(상담을 요청한) 상담사	상담 진행, 후기·문의 답변	닉네임, 상담 일시·시간, 후기와 상담사 문의 내용	상담사의 활동 종료 시까지

맡기는 기간은 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지이며, 맡는 회사가 바뀌면 이 방침으로 알립니다.

회사는 고객센터 이메일을 운영하기 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 보냅니다. 회원 정보와 상담·결제 기록은 국내(서울)에만 보관합니다.

항목	내용
받는 자	Google Asia Pacific Pte. Ltd. (Google Workspace, 개인정보 문의: support.google.com/policies)
국가	미국 등 Google 데이터센터 소재 국가
보내는 때·방법	회원이 고객센터 이메일을 보내거나 회사가 회신할 때 네트워크로 전송
항목	이메일 주소, 문의 내용
목적	고객센터 이메일 송수신과 보관
보유 기간	회사가 이메일을 삭제하거나 계약이 끝날 때까지

국외로 보내지는 것을 원하지 않으면 이메일 대신 서비스의 1:1 문의를 이용해 주세요. 1:1 문의는 국외로 보내지 않습니다.

① 회원은 언제든 자신의 개인정보를 확인(열람)하거나 고치고(정정), 지우고(삭제), 쓰지 말라고(처리정지) 요구할 수 있으며, 동의를 철회(탈퇴)할 수 있습니다.

② 서비스의 1:1 문의나 privacy@fateanswers.com 으로 요청하면 회사는 10일 안에 처리합니다. 광고성 정보 수신 동의는 계정 화면에서 직접 철회할 수 있습니다.

③ 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 그 기간 동안 삭제를 요구할 수 없습니다.

장치	용도	보관 기간
로그인·보안 쿠키	로그인 유지, 로그인·가입 과정 보호	로그인 유지는 마지막 이용 후 14일(최대 90일), 보안용은 과정이 끝나면 삭제
방문자 쿠키	로그인 전에 고른 고민 내용 보관	10일
브라우저 저장소	추천 코드 보관(가입 화면 자동 입력)	7일
브라우저 저장소	로그인 전에 고른 고민 내용	로그아웃하거나 브라우저에서 지울 때까지
브라우저 세션 저장소	로그인 여부와 회원 번호, 고른 고민 내용, 단골·접속 알림 신청 표시, 상담 연결 번호, 가입·결제 중 돌아갈 화면과 가입 동의 표시	탭이나 브라우저를 닫을 때까지

이 방침은 2026년 11월 2일부터 시행합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스에 공지합니다.