한 번도 쓰지 않은 결제 건은 결제 금액 전액을 환불해 드려요. 그 결제의 코인이나 함께 받은 보너스 코인을 조금이라도 썼다면 그 결제 건은 환불되지 않아요.

마이 › 나의 문의에서 유형을 「환불 요청」으로 골라 문의를 남겨 주세요. 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 환불을 처리해 드려요.

상담 내용이 기대와 다르다는 이유로는 환불되지 않아요. 상담 중 불편한 일이 있었다면 1:1 문의로 알려 주세요.

하단 메뉴의 「충전」을 누르고 상품을 골라 결제하면 돼요. 1코인은 1원(부가세 별도)이에요.

운명문답페이, 신용카드, 카카오페이, 삼성페이, 애플페이로 결제할 수 있어요.

신용카드 한 장을 등록해 두고 충전할 때 바로 결제하는 방법이에요. 마이 › 운명문답페이나 충전 화면에서 등록할 수 있어요.

상담하면서 보유 코인이 기준 금액 아래로 떨어지면 고른 상품이 운명문답페이로 자동 결제되는 기능이에요. 상담 중에도 끊기지 않고, 30,000코인 이상 상품은 결제할 때마다 보너스 코인을 더 드려요. 하단 메뉴 「충전」의 자동 충전 탭에서 상품을 고르고 「자동 충전 사용」을 켜면 돼요.

실패하면 다음 상담 때 다시 결제해요. 같은 날 2회 연속 실패하면 그날은 더 시도하지 않고 다음 날부터 다시 이용할 수 있어요.

하단 메뉴 「충전」의 자동 충전 탭에서 「자동 충전 사용」을 끄고 「해지하기」를 누르면 돼요.

마이 › 나의 지갑 › 주문 내역에서 주문을 누르면 「카드 영수증」을 볼 수 있어요.

운명문답이 혜택으로 드리는 무료 코인이에요. 상담에 코인과 똑같이 쓸 수 있고, 화면의 보유 코인에는 보너스 코인이 함께 더해져 있어요. 보너스 코인은 환불되지 않아요.

30,000코인 이상 자동 충전을 하거나, 후기를 쓰거나, 쿠폰을 등록하면 받을 수 있어요. 후기는 30자 이상 쓰면 500코인, 베스트 후기로 뽑히면 5,000코인을 드려요.

보너스 코인이 먼저, 만료일이 가까운 것부터 쓰여요. 보너스 코인을 다 쓰면 같은 통화 안에서 코인으로 이어서 쓰여요.

지급 건마다 만료일이 달라요. 마이 › 나의 지갑에서 지급 건별 만료일을 확인할 수 있어요.

마이 › 나의 지갑 › 「쿠폰 등록」에서 쿠폰 코드 12자리를 입력하면 보너스 코인이 바로 들어가요. 같은 쿠폰은 한 번만 등록할 수 있어요.

결제 건을 환불하면 그 결제로 받은 보너스 코인이, 후기를 삭제하면 그 후기로 받은 보너스 코인 중 남은 만큼이 회수돼요. 만료일이 지난 보너스 코인도 사라져요. 마이 › 나의 지갑 › 거래 내역에서 확인할 수 있어요.

상담사 상세에서 「상담하기」를 누르고 「지금 상담하기」를 누르면 전화 앱이 열려요. 가입한 휴대폰으로 운명문답 대표번호에 전화를 걸면 상담사와 바로 연결돼요.

가입한 휴대폰으로 대표번호에 전화해 안내에 따라 상담사 고유번호 4자리를 누르면 연결돼요. 고유번호는 상담사 상세에서 확인할 수 있어요.

가입한 휴대폰 번호로만 연결돼요. 번호가 바뀌었다면 마이 › 휴대폰 번호 변경을 먼저 신청해 주세요.

상담사가 전화를 받은 때부터 30초마다 차감돼요. 30초 요금은 상담사 상세에서 확인할 수 있어요. 대표번호로 거는 통화료는 쓰시는 통신사 요금제에 따라요.

보유 코인(보너스 코인 포함)이 5,000코인 이상이면 상담을 시작할 수 있어요.

남은 시간이 3분쯤일 때 음성으로 한 번 알려 드려요. 통화 중에도 충전할 수 있고, 잔액을 모두 쓰면 통화가 자동으로 끝나요. 한 통화는 최대 3시간이에요.

끊긴 통화는 바로 종료되고, 다시 걸면 새 상담으로 시작해요. 통화에 문제가 있었다면 1:1 문의에서 「통화 장애」로 알려 주세요.

상담사 상세에서 접속 알림을 신청하면 상담사가 상담할 수 있게 될 때 카카오 알림톡으로 한 번 알려 드려요. 알림은 신청하고 7일 동안 유효하고, 최대 3명까지 신청할 수 있어요. 알림을 받은 분 중 먼저 전화한 분과 연결돼요.

녹음하지 않아요.

상담사에게는 운명문답 대표번호로 연결돼서 내 번호와 실명이 보이지 않아요.

마이 › 상담 내역에서 끝난 상담의 통화 시간과 사용한 코인을 볼 수 있어요.

5분 이상 상담하면 상담이 끝나고 7일 안에 한 번 쓸 수 있어요.

운명문답 상담사는 개인 연락처나 계좌를 묻거나, 운명문답 밖에서의 결제나 굿·부적 같은 상품 구매를 권할 수 없어요. 이런 일이 있었다면 1:1 문의로 알려 주세요.

상담사 상세의 문의 탭에서 질문을 남길 수 있어요.

위의 「상담사로 활동하기」를 눌러 운명문답 파트너스에서 신청해 주세요. 인터뷰와 모의 상담을 거쳐 계약하고, 프로필 심사가 끝나면 활동을 시작할 수 있어요.

사주, 타로, 신점 상담을 하시는 만 19세 이상이면 신청할 수 있어요.

네, 전속 계약이 아니라서 다른 활동과 함께 할 수 있어요. 최소 활동 시간도 없어서 원하는 시간에 상담 가능으로 켜 두고 상담하면 돼요.

고객 전화는 운명문답 대표번호로 연결돼서 서로 번호와 실명이 보이지 않아요.

정산 조건은 인터뷰에서 자세히 안내해 드려요.

카카오 로그인 후 휴대폰 본인인증을 하면 가입돼요. 만 19세 이상, 한 분당 한 계정만 가입할 수 있어요.

마이 › 휴대폰 번호 변경에서 새 번호를 인증하면 변경 신청이 접수돼요. 운영팀이 확인한 뒤 번호를 바꾸고, 결과는 고객센터 문의 답변으로 알려 드려요. 바뀌기 전까지는 지금 번호로 로그인하고 상담할 수 있어요.

마이의 「닉네임 변경」에서 언제든 바꿀 수 있어요.

마이 맨 아래 「탈퇴하기」에서 「동의」를 입력하면 바로 탈퇴돼요. 남은 코인과 보너스 코인은 사라지고 되돌릴 수 없어요. 진행 중인 상담 등 처리할 것이 있으면 끝난 뒤 탈퇴할 수 있어요.

마이 › 설정의 「문자·카카오톡으로 혜택 소식 받기」를 끄면 돼요. 충전 완료나 상담 종료 같은 이용 안내 알림톡은 설정과 관계없이 보내 드려요.